Envío y entrega
Envío y entrega
Los paquetes se envían dentro de las 24 horas, 48 horas como máximo después de recibir su pago.
Modo el envío estándar es Colissimo contra firma (5 a 14 días hábiles). Los accesorios se envían por carta seguida de la más pequeña, Colissimo para la más grande. (Entrega de 5 a 14 días hábiles)
Enviamos generalmente con Chronopost para Francia continental y TNT express para Europa.
Hasta la fecha, excepcionalmente ofrecemos costos de envío que incluyen :
- Embalaje
- Manipulación
- Gastos de envío
Le recomendamos que agrupe su compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos separados.
Se presta especial atención al paquete que contiene productos frágiles. Los paquetes están sobredimensionados y protegidos.
Información COVID19
Nos gustaría informarle que ciertos pedidos pueden verse afectados por demoras en la entrega en vista de la situación actual de salud.
Actualmente, estamos tratando de encontrar los mejores proveedores para entregar sus paquetes lo más rápido posible en estas difíciles condiciones. Los centros de clasificación de correo están abrumados, lo que puede causar que algunos paquetes se bloqueen. Como resultado, los plazos de entrega pueden extenderse y nos disculpamos sinceramente por este inconveniente.
Lo sentimos sinceramente si El paquete se ve afectado por esta situación y esperamos su comprensión.
Puede escribir a nuestro servicio al cliente en service-client@careboo.fr .
Todas las solicitudes se procesan y recibirá una respuesta lo antes posible
La fecha límite El tiempo de respuesta promedio es actualmente de 24 a 72 horas.
Derecho de desistimiento
Devoluciones y cancelación
Es responsabilidad del cliente verificar la precisión del pedido e informar inmediatamente cualquier error. El Vendedor puede tener en cuenta cualquier cambio en el pedido por parte del Cliente solo en la medida de sus posibilidades y siempre que se le notifique por correo electrónico antes de la fecha programada para el envío del pedido.
En caso de que el Vendedor no acepte estas modificaciones, las sumas pagadas por el Cliente se le devolverán dentro de un período máximo de 3 (tres) semanas a partir de la notificación la imposibilidad de aceptar las modificaciones solicitadas por el Cliente (a menos que este último prefiera beneficiarse de un crédito).
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente tiene un período de catorce días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento del Vendedor, sin tener que justificar razones o pagar una multa, al final del cambio o reembolso, siempre que que los productos se devuelven en su embalaje original e y en perfecto estado dentro de los catorce días posteriores a la notificación al Vendedor de la decisión del Cliente de retirarse.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completa embalaje sin abrir, accesorios, instrucciones, etc.) que les permite volver a comercializarse como nuevos, acompañados de la factura de compra.
Los productos vendidos son productos de higiene, el El vendedor se reserva el derecho de verificar el estado del artículo devuelto.
Los productos vendidos son productos de higiene, incluidos todos los productos El embalaje habrá sido abierto, dañado, sucio o incompleto no será devuelto.
El derecho de retiro debe ejercerse por correo electrónico a la siguiente dirección: service@careboo.fr; el Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un medio duradero, o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese la voluntad de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del período antes mencionado, solo se reembolsa el precio del Producto (s) comprado y los costos de entrega, los costos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.
El intercambio ( sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará dentro de los 15 (quince) días posteriores a la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.
La devolución de los productos es responsabilidad del Cliente; Por lo tanto, es aconsejable realizar el seguimiento de devolución y recomendado con la declaración del valor del producto.
Garantía
Los productos vendidos en el sitio web "www.careboo.fr" cumplen con