Terms of sale

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

Estas condiciones generales de venta se aplican sin restricciones ni reservas a todas las ventas en línea ofrecidas por CRB France en el sitio web accesible en www.careboo.fr (en adelante: el " Sitio ").

I.Condiciones de aplicación 

Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier pedido realizado a distancia por una persona física con capacidad legal y que actúe a título personal como consumidor directamente en el Sitio accesible en la siguiente dirección: www.careboo.fr (en adelante, conjuntamente el "Sitio ")

Exclusiones de aplicaciones 

Los TCG no son aplicables a profesionales. Se entenderá por profesional toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal, profesional o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de otro comerciante.

Cambios en los GTC 

Estos TCG podrán ser modificados en cualquier momento por CRB France. Es su responsabilidad consultarlos y aceptarlos formalmente antes de cualquier pedido. Los TCG aplicables son los que aparecen en el Sitio en el momento de su pedido y se adjuntan al correo electrónico de confirmación de su pedido. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena, sin reservas e incondicional de los TCG vigentes en el momento de dicho pedido.

II. PEDIDOS DE ARTÍCULOS EN EL SITIO

Cualquier pedido de uno o más artículos (en adelante, el "artículo(s)) requiere que tenga una tarjeta de crédito válida o una cuenta PayPal y que la entrega se realice en su domicilio en Francia metropolitana.

Solo se tendrán en cuenta los pedidos para los que sus pagos y archivos hayan sido previamente validados por CRB France.

• Debe tener una dirección de correo electrónico válida accesible desde una computadora, tableta, teléfono inteligente o dispositivo de inicio de sesión equivalente.
• Al realizar el pedido, usted elige el artículo (s) que desea pedir. Un resumen de su pedido se presenta en línea. Puede modificarlo o aceptarlo para confirmar su pedido,
• Al realizar el pedido, debe leer estos "Términos y condiciones generales de venta" y aceptarlos,
• A continuación, recibirá una confirmación de su pedido en su dirección de correo electrónico.

Los datos electrónicos contenidos en el formulario de pedido completado y validado por usted tienen valor probatorio. CRB France se reserva el derecho, antes de la entrega del/de los Producto(s) y/o Accesorio(s), de efectuar comprobaciones sobre esta información. 

tercero EL PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

El precio de los artículos (excluidos los gastos de envío) es el indicado en la ficha de producto correspondiente, accesible en el Sitio. CRB France se reserva el derecho de modificar el precio de sus artículos en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable. 

Los productos o servicios que solicite se le facturarán sobre la base del precio vigente en el Sitio en el momento de la validación de su pedido.

El precio aplicable es el indicado en el resumen de su pedido (indicado en el correo electrónico de confirmación).

El precio del artículo (s) se paga en el momento del pedido y se indica en euros, todos los impuestos incluidos y excluyendo los gastos de envío.

Para los productos elegibles, el precio que se muestra en la ficha del producto incluye el importe de la ecoparticipación.

Puede comprobar el importe de los gastos de envío aplicables a su pedido, así como cuando selecciona el método de entrega de su pedido.

Estos posibles costes se le indican a medida que se realiza el pedido y se facturan al final del pedido, además del precio de los artículos seleccionados. Para los profesionales, cualquier retraso en el pago resultará automáticamente en la aplicación de una multa por retraso en el pago equivalente a 3 veces la tasa de interés legal.

CRB France  no procede a la reserva de stock (excepto en el caso especial de los productos indicados en "pre-order " indicado en la ficha de producto), la colocación en la cesta de un producto o servicio no garantiza la disponibilidad de dicho artículo , así como su precio.

IV. DISPONIBILIDAD

Los artículos están disponibles siempre que sean visibles en el Sitio y a menos que se indique lo contrario. En caso de que falte un artículo, CRB France se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas hábiles a partir de la fecha de su pedido por correo electrónico o por teléfono.

Este contacto le permitirá saber qué tan pronto se podrían entregar los artículos.

En caso de indisponibilidad total del artículo pedido, puede solicitar el reembolso del precio de la totalidad de su pedido en caso de que haya sido facturado y cobrado, en un plazo máximo de treinta (30) días desde el pago, o la sustitución por un artículo de un precio equivalente.

V. ENTREGAS

Condiciones de entrega

Los pedidos se entregan a la dirección de su domicilio proporcionada en el momento del pedido. Se puede solicitar un documento de identidad en el momento de la entrega del pedido para que el transportista verifique la correspondencia entre su identidad y la introducida en el momento de su pedido.

En ausencia de validación del pedido, se le informará de la cancelación de su pedido o de una solicitud de suministro de documentos justificativos adicionales. En este último caso, a partir de la recepción de estas piezas y su validación, su pedido reanudará el curso de su preparación.

Sujeto a la disponibilidad de recepción y validación de sus archivos y de los medios de pago ofrecidos por CRB France el día del pedido, la entrega de su pedido se produce a más tardar en la fecha mencionada en la página elegida del método de entrega antes de la validación final de su pedido.

En caso de pedidos realizados durante días no laborables (fin de semana, festivo o día no laborable), los plazos se cuentan a partir del primer día hábil siguiente.

Usted dispone de un plazo de 24 horas después de la entrega del/de los artículo(s) para informar de cualquier artículo faltante al servicio de reclamaciones de CRB France enviando un correo electrónico a service-client@careboo.fr para permitir que CRB France     haga valer sus derechos frente al transportista seleccionado. Se le informará en un plazo de cinco (5) días a partir de los plazos de entrega del artículo faltante después de la verificación por parte de CRB France.

Caso de artículos dañados entregados

Al recibir o retirar su pedido, debe verificar el estado del paquete (s) recibido e informar cualquier no conformidad en el albarán de entrega o rechazar la entrega.

En el caso de que, después de la aceptación del paquete, encuentre que el artículo solicitado está dañado, puede informarnos:

• utilizando el formulario de contacto en el sitio www.careboo.fr y esto, a más tardar dentro de los 3 (tres) días calendario posteriores a la recepción de su pedido (o 10 días) si el transportista no justifica haber dado al Cliente la oportunidad de verificar efectivamente su buen estado, entrega, por carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista y copia al Vendedor (a la dirección de correo electrónico: servicio-client@careboo.fr 

NOSOTROS. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y RIESGO

La transferencia de propiedad del artículo (s) pedido (s) está sujeta a la recepción efectiva y completa del precio, principal y accesorio.

La falta de pago de los artículos pedidos puede dar lugar a la reclamación de los artículos por parte de CRB France.

Los riesgos (incluidos robo, pérdida, daño) se transfieren a usted en el momento de la entrega del artículo (s) y no se puede solicitar ningún reembolso a  CRB France  como tal. 

VIII. Condiciones para la devolución de accesorios

A. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, usted tiene un derecho de desistimiento (excepto en los casos previstos en el artículo L 221-28 de dicho Código) que puede ejercerse dentro de los 15 (quince) días claros a partir del día siguiente a la fecha de entrega de su pedido. En el caso de un pedido de varios artículos, el plazo de desistimiento de 15 (quince) días se extiende a partir del día siguiente a la fecha de recepción del último artículo (el matasellos es la prueba de la fecha de envío). Cuando el plazo de 15 (quince) días expira en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el siguiente día hábil.

Condiciones de desistimiento

 Para artículos sin embalar y sin usar, procedemos a un intercambio*:

• Con excepción de productos de higiene, accesorios y consumibles.
• Para cualquier devolución, el producto debe ser devuelto en su nuevo embalaje no desembalado en blíster intacto, con sus accesorios y en condiciones de ser recomercializado.

B. DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

Debe devolver el/los producto(s) sujeto(s) a desistimiento al Vendedor, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 15 (quince) días después de la fecha de comunicación de su decisión de desistimiento. Este período se considera respetado si devuelve el producto (s) antes de la expiración del período de 15 (quince) días.

La solicitud de cambio o reembolso del artículo (s) pedido debe hacerse con anticipación a la dirección de correo electrónico servicio-client@careboo.fr 

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

La devolución de productos es bajo su responsabilidad y a su cargo. Cualquier daño sufrido por el/los artículo(s) en esta ocasión es probable que impida el ejercicio de su derecho de desistimiento. Le recomendamos que contrate un seguro para el transporte del/de los artículo/s devuelto/s. Incluso si estos seguros siguen siendo opcionales, pueden ser útiles para protegerlo contra posibles roturas, pérdidas o robos.

El(los) artículo(s) por el que se solicita el reembolso deben ser devueltos, por razones de seguridad, por correo certificado.

La devolución del artículo (s) se realiza en su embalaje original y en buenas condiciones, con todos los accesorios y documentación posibles. El/los artículo(s) deben/deben estar en perfectas condiciones para su reventa.

Por lo tanto, cualquier artículo incompleto o dañado después de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y / o buen funcionamiento no será reembolsado.

Cualquier pedido devuelto incompleto a la dirección indicada y / o en caso de ausencia del número de devolución del artículo (s) y / o la devolución del artículo (s) a una dirección diferente de la comunicada por CRB France , no se tratará como devolución, por lo tanto, no reembolsado.

C. CONDICIONES DE REEMBOLSO

En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, se le reembolsará dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento. No obstante, CRB France  podrá aplazar el reembolso hasta que los productos se recuperen efectivamente.

Se especifica que un artículo que se haya beneficiado de un beneficio promocional será reembolsado al precio que realmente haya pagado o que debería haberse pagado si ya no cumple con las condiciones para beneficiarse de él. En otras palabras, el reembolso será por el precio de su pedido facturado y cobrado por  CRB France .

Solo los gastos de devolución corren a su cargo, excepto en el caso de que haya elegido beneficiarse de un artículo sustituto en caso de indisponibilidad del artículo (s).

VIII. ¿A QUIÉN CONTACTAR?

Para cualquier pregunta, un servicio  está dedicado a responderle info@careboo.fr 

IX. SUS GARANTÍAS ACCESORIAS

 Todos los artículos se benefician de garantías legales y posiblemente de una garantía del fabricante.

A. GARANTÍAS LEGALES

Si observa un defecto en su artículo, debe ponerse en contacto con nosotros en service-client@careboo.fr. Realizaremos un prediagnóstico en línea. Si la no conformidad encontrada parece ser un defecto cubierto por la garantía, procederemos a la reparación o cambio de su artículo. Para ello, deberá seguir el procedimiento indicado por CRB France. Una vez recibido su accesorio, nuestros asesores realizarán un diagnóstico de su artículo. Si se confirma que el defecto está cubierto por las garantías antes mencionadas, le enviaremos un nuevo artículo a su hogar.

A continuación, nos comprometemos a devolver un artículo idéntico o de calidad superior.

Si resulta, después del diagnóstico, que el defecto no está cubierto por las garantías antes mencionadas, le devolveremos su artículo original.

En todos los casos, es su responsabilidad conservar el comprobante de compra para beneficiarse de la garantía.

Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:        · tiene un plazo de dos años a partir de la entrega de la propiedad para actuar frente a su vendedor ;        · puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor ;        · está exento de aportar prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los bienes. Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir su propiedad. Se recuerda que el consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

B. GARANTÍAS DEL FABRICANTE

• Las garantías del fabricante no excluyen la garantía legal de conformidad o la de defectos ocultos reproducidos al final de este artículo.
• Las garantías comerciales y del fabricante son válidas para el uso normal del/de los Producto(s) y/o Accesorio(s) y no cubren, en particular :
  • Daños cuya causa es externa al Accesorio : negligencia, mal uso, choque o caída, mala conexión, efectos de sobretensiones eléctricas, protección insuficiente contra la humedad, el calor o las heladas, rayos, daños por agua, modificaciones, reparaciones o intentos de los mismos realizados por una persona no autorizada por CRB France y, más en general, daños de cualquier tipo cuyo origen sea posterior al entrega
  • Daños sufridos por el usuario como resultado de un mal funcionamiento de cualquier artículo y, en particular, cualquier pérdida operativa, cualquier perjuicio comercial, financiero o moral,
  • Pérdida, robo o rotura del artículo(s).

X. TRATAMIENTO DE DATOS Y LIBERTADES

Al utilizar nuestros servicios de pedidos en línea, recopilaremos datos personales sobre usted.

Los datos personales se procesan de acuerdo con las disposiciones de la Política de datos personales del cliente, disponible en "Información GDPR" en la parte inferior de cada página del Sitio.

• De conformidad con el artículo 34 de la ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, usted se beneficia, durante todo el Período de almacenamiento en cualquier momento, de un derecho de acceso, un derecho de rectificación, un derecho de eliminación parcial o completa, datos personales sobre usted. También puede oponerse al procesamiento de sus datos personales, solicitar su limitación o portabilidad cuando sea posible. Por último, puede enviar instrucciones a CRB France sobre el uso de sus datos después de su fallecimiento. También puede ejercer sus derechos a través del formulario de contacto en http://www.careboo.fr

Tiene derecho a presentar una queja ante la CNIL o ante cualquier autoridad supervisora competente.

XI. ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de disputa para la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones, la jurisdicción exclusiva se atribuye al Tribunal de Comercio de París, con la excepción de las disputas con no comerciantes para las que se aplican las reglas de jurisdicción legal.

Apéndice 1   Artículos relativos a la garantía legal y a la garantía contra vicios ocultos Artículo L. 217-4 Código del Consumidor El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando se le haya encomendado en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. Artículo L. 217-5 Código del Consumidor La propiedad es conforme con el contrato: 1.    Si es apta para el uso que normalmente se espera de una mercancía similar y, en su caso: o si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o   modelo; o si reúne las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o   el etiquetado; 2. O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.    Artículo L217-12 Código del Consumidor La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe por dos años a partir de la entrega de los bienes. Artículo L. 217-16 Código del Consumidor: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó en el momento de la adquisición o reparación de bienes muebles, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agrega a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo comienza a contar a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. Artículo 1641 Código civil El vendedor está obligado por la garantía respecto de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto este uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido. Artículo 1648, apartado 1 del Código Civil La acción resultante de defectos ocultos debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.