Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones generales de venta") tienen por objeto definir las condiciones de venta de INNOV 97 en el sitio de Internet accesible en la dirección https://www.careboo.fr

I. Términos de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier pedido realizado remotamente por una persona física con capacidad legal y que actúe a título personal como consumidor directamente en el Sitio accesible en la siguiente dirección: http://www.careboo.fr (en adelante, juntos el" Sitio ")

Exclusiones de aplicaciones

Los T&C no son aplicables a profesionales. Cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o por cuenta de d, se considera profesional. 'otro profesional.

Cambios al GTC

Estos GTC están sujetos a cambios en cualquier momento por Innov 97. Es su responsabilidad consultar y aceptarlos formalmente antes de cualquier pedido. Los GTCS aplicables son los que aparecen en el Sitio en el momento de su pedido y se adjuntan al correo electrónico de confirmación del pedido. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación total, sin reservas y sin condiciones del GTC vigente en el momento de dicho pedido.

II. PEDIDOS DE ARTÍCULOS EN EL SITIO

Cualquier pedido de uno o más artículos (en adelante "artículo (s)") requiere que tenga una tarjeta bancaria válido o desde una cuenta de Paypal y que la entrega se realiza a su hogar en Francia continental.

Solo se tomarán en cuenta los pedidos bajo los cuales haya validado previamente sus pagos y archivos. Innov 97 .

  • Debe tener una dirección de correo electrónico válida accesible desde una computadora, tableta, teléfono inteligente o dispositivo de inicio de sesión equivalente.
  • < li> Al realizar el pedido, usted elige los artículos que desea solicitar. Un resumen de su pedido se presenta en línea. Puede modificarlo o aceptarlo para confirmar su pedido,
  • Al realizar el pedido, debe leer estas "Condiciones Generales de Venta" y aceptarlas,
  • Recibirá luego, a su dirección de correo electrónico, una confirmación de su pedido.

Los datos electrónicos contenidos en el formulario de pedido completado y validado por usted tienen un valor probatorio. Innov 97 se reserva el derecho, antes de la entrega del (de los) Producto (s) y / o Accesorio (s), de realizar controles relacionados con esta información.

III. EL PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

El precio de los artículos (excluyendo los costos de envío) es el indicado en la hoja de producto correspondiente, accesible en el sitio. Innov 97 se reserva el derecho de modificar el precio de sus artículos en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.

Los productos o servicios que solicite se le facturarán la base del precio vigente en el Sitio en el momento de la validación de su pedido.

El precio aplicable es el indicado en el resumen de su pedido (indicado en el correo electrónico de confirmación ).

El precio de los artículos se paga en el pedido y se indica en euros, todos los impuestos incluidos y excluyendo los gastos de envío. < / p>

Para productos elegibles, el precio que se muestra en la hoja del producto incluye el monto de la eco-participación.

Puede consultar el monto de los costos de envío aplicables a su pedido, así como cuando selecciona el método de entrega de su pedido.

Estos posibles costos se le indican a medida que se realiza el pedido y se facturan al final del pedido. precio de los artículos seleccionados. Para los profesionales, cualquier pago atrasado implicará automáticamente la aplicación de una multa por pago atrasado igual a 3 veces la tasa de interés legal.

Innov 97 no hace la reserva de stock (excepto en casos particulares de productos indicados en "pre-orden" reportados en la hoja de producto), la colocación en la cesta de un producto o servicio no garantiza la disponibilidad de dicho artículo o su precio.

IV. DISPONIBILIDAD

Los artículos están disponibles siempre que estén visibles en el Sitio y, a menos que se indique lo contrario.En caso de que falte un artículo, Innov 97 se comunicará con usted dentro de las 48 horas hábiles desde la fecha de su pedido por correo electrónico o por teléfono.

Este contacto le permitirá averiguar en qué plazos pueden (o) entregar (n) los artículos.

En caso de no disponibilidad total del artículo solicitado , puede solicitar el reembolso del precio de la totalidad de su pedido en caso de que se haya facturado y cobrado, dentro de un período máximo de treinta (30) días a partir del pago, o el reemplazo por un artículo de un precio equivalente.

V. ENTREGAS

Condiciones de entrega

Los pedidos se entregan a la dirección de su domicilio indicada en el momento del pedido. Es posible que se le solicite un comprobante de identidad en el momento de la entrega del pedido para que el transportista pueda verificar la correspondencia entre su identidad y la ingresada en el momento de su pedido.

En ausencia de validación de pedido, se le informará de la cancelación de su pedido o de una solicitud de suministro de documentos de respaldo adicionales. En el último caso, desde la recepción de estas partes y su validación, su pedido reanudará el curso de su preparación.

Sujeto a disponibilidad de recepción y validación de sus archivos y medio de pago ofrecido por Innov 97 el día del pedido, la entrega de su pedido se realiza a más tardar en la fecha mencionada en la página para elegir el método de entrega antes de la validación final de su pedido.

En el caso de pedidos realizados en días no laborables (fines de semana, feriados o días no laborables), los períodos se cuentan desde el primer día hábil siguiente.

Tiene 24 horas después de la entrega de los artículos para informar cualquier artículo faltante al servicio de quejas Innov 97 enviando un correo electrónico a reclamation@careboo.fr para permitir que Innov 97 haga valer sus derechos con el operador seleccionado. Después de la verificación por Innov 97 .

Caso de artículos, se le mantiene informado dentro de los cinco (5) días de los tiempos de entrega del elemento faltante. entregado dañado

Al recibir o retirar su pedido, debe verificar el estado de los paquetes recibidos e informar cualquier incumplimiento en el albarán de entrega o rechazar el entrega.

Si, después de aceptar el paquete, encuentra que el artículo solicitado está dañado, puede informarnos de ello:

  • utilizando el formulario de contacto en el sitio careboo.fr

y, a más tardar, dentro de los 3 (tres) días calendario posteriores a la recepción de su pedido (o 10 días si el transportista no justifica haber dejado al Cliente la posibilidad de verificar realmente su buen estado, de entrega, por carta certificada con acuse de recibo dirigido al transportista y copia al Vendedor (a la dirección de correo electrónico: reclamati on@careboo.fr

VI. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

La transferencia de propiedad de los artículos solicitados está sujeta a la recolección efectiva y completa del precio, el principal y el accesorio .

La falta de pago de los artículos pedidos puede resultar en la reclamación de los artículos por parte de Innov 97.

Los riesgos (en particular, robo, pérdida, deterioro) se transfieren a usted al momento de la entrega de los artículos y no se puede solicitar un reembolso a Innov 97 por este motivo.

VII. Condiciones de devolución de accesorios

A. DERECHO DE RETIRO

Usted tiene, de conformidad con el artículo L 221-18 del código del consumidor, un derecho de retiro (con la excepción de los casos previstos en el artículo L 221-28 de dicho código) que puede ejercerse dentro de los 15 (quince) días claros a partir del día posterior a la fecha de entrega de su pedido. En el caso de un pedido de varios artículos, el período de retiro de 15 (quince) días se extiende desde el día posterior a la fecha de recepción del último artículo (el matasellos que confirma la fecha de envío). Cuando el período de 15 (quince) días vence un sábado, un domingo o un día público o no laborable, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Términos de retiro

Para artículos sin envolver y sin usar, intercambiaremos *:

  • A con la excepción de productos de higiene, accesorios y consumibles.
  • Para cualquier devolución, el producto debe ser devuelto en su nuevo embalaje, no desenvuelto en una ampolla intacta, con sus accesorios y en un estado para volver a comercializarse.

B. DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

Debe devolver los productos sujetos a la retirada al Vendedor, sin demora indebida y, en cualquier caso, como máximo tarde 15 (quince) días después de la fecha de comunicación de su decisión de retirarse. Este plazo se considera respetado si devuelve los productos antes del vencimiento del plazo de 15 (quince) días.

Puede solicitar el cambio o el reembolso del (de) artículos ordenados desde la dirección de correo electrónico proporcionada por Innov 97 a reclamation@careboo.fr

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

Devolución de los productos se realiza bajo su responsabilidad y a su cargo. Cualquier daño sufrido por el artículo (s) en esta ocasión es probable que obstruya el ejercicio de su derecho de desistimiento. Recomendamos que contrate un seguro para el transporte de los artículos devueltos. Incluso si estos seguros siguen siendo opcionales, pueden resultar útiles para protegerlo contra una posible rotura, pérdida o robo.

Los artículos para los que se solicita el reembolso deben (tener) ser devuelto (s), por razones de seguridad, por correo certificado.

La devolución del artículo (s) se realiza en su embalaje original, y en buenas condiciones, con todos los accesorios Cualquier documentación. Los artículos deben estar en perfectas condiciones para la reventa.

Por lo tanto, cualquier artículo que esté incompleto o dañado después de un manejo diferente al necesario para establecer su naturaleza, características y / o no se reembolsará el funcionamiento correcto.

Cualquier pedido devuelto incompleto a la dirección indicada y / o en ausencia del número de devolución del artículo (s) y / o la devolución del artículo (s) en una dirección diferente a la comunicada por Inoov 97, no se tratará como una devolución, por lo tanto, no se reembolsará.

C. CONDICIONES DE REEMBOLSO

En caso de que ejerza el derecho de desistimiento, se le reembolsará dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la fecha en que ejerció su derecho de retirada. Sin embargo, Innov 97 puede diferir el reembolso hasta que los productos se recuperen realmente.

Se especifica que un artículo que se haya beneficiado de una ventaja promocional se reembolsará al precio que usted realmente pagó o que debería haber se le pagará si ya no cumple con las condiciones para beneficiarse de ello. En otras palabras, el reembolso se relacionará con el precio de su pedido facturado y cobrado por Innov 97.

Solo los costos de devolución son su responsabilidad, excepto en el caso de que haya elegido beneficiarse de un artículo de sustitución en caso de indisponibilidad de los artículos.

VIII. ¿A QUIÉN CONTACTAR?

Para cualquier pregunta, un servicio al cliente se dedica a responder a service@careboo.fr

IX. SUS GARANTÍAS DE ACCESORIOS

Todos los artículos se benefician de garantías legales y posiblemente de una garantía del fabricante.

A. GARANTÍAS LEGALES

Si nota un defecto en su artículo, debe comunicarse con nosotros en service@careboo.fr . Realizaremos un pre-diagnóstico en línea. Si el incumplimiento encontrado parece ser un defecto cubierto por la garantía, cambiaremos su artículo. Para esto, debe seguir el procedimiento indicado por Innov 97. Al recibir su Accesorio, nuestros asesores harán un diagnóstico de su artículo. Si se confirma que el defecto está cubierto por las garantías antes mencionadas, le enviaremos un nuevo artículo a su domicilio.

Luego nos comprometemos a devolverle un artículo idéntico o de mayor calidad.

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Si, después del diagnóstico, resulta que el defecto no está cubierto por las garantías antes mencionadas, le devolveremos su artículo original.

En todos los casos , es su responsabilidad conservar el comprobante de compra para beneficiarse de la garantía.

It Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:

· tiene un período de dos años a partir de la entrega del bien para actuar frente a su vendedor;

· puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo establecidas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;

· Está exento de informar r prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los bienes. Este período se extiende a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que posiblemente cubra su mercancía. Se recuerda que el consumidor puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y que, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

B. GARANTÍAS DEL FABRICANTE

  • Las garantías del fabricante no excluyen la garantía legal de conformidad o la de defectos ocultos reproducidos al final de este artículo.
  • Las garantías y el fabricante son válidos para el uso normal de los Productos y / o Accesorios y no cubren, en particular:
    • Daños por los cuales la causa es externa a la accesorio: negligencia, uso incorrecto, choque o caída, mala conexión, efectos de sobretensiones eléctricas, protección insuficiente contra la humedad, el calor o las heladas, rayos, daños por agua, modificaciones, reparaciones o sus intentos realizados por una persona no autorizada por Innov 97 y, en general, daños de cualquier tipo cuyo origen es después de la entrega,
    • < fuerte> Daño sufrido por el usuario debido a un mal funcionamiento del ar (des) ticles (s) posibles y, en particular, cualquier pérdida operativa, cualquier daño comercial, financiero o moral,
    • Pérdida, robo o rotura los artículos.

X. PROCESAMIENTO DE DATOS Y LIBERTADES

Al utilizar nuestros servicios de pedidos en línea, recopilaremos datos personales sobre usted.

Los datos personales se procesan de acuerdo con las disposiciones de la Política de datos personales del cliente, disponible en "Información GDPR" en la parte inferior de cada página del Sitio.

  • De conformidad con el artículo 34 de la ley "Informatique et Libertés" de El 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que entró en vigencia el 25 de mayo de 2018, usted tiene el derecho de acceso y el derecho de rectificación durante todo el período de almacenamiento en cualquier momento. , un derecho a la eliminación parcial o total de los datos personales que le conciernen. También puede oponerse al procesamiento de sus datos personales, solicitar su limitación o portabilidad cuando sea posible. Finalmente, puede enviar instrucciones a Innov 97 sobre el uso de sus datos después de su muerte. También puede ejercer sus derechos a través del formulario de contacto en http://www.careboo.fr

Tiene derecho a presentar una queja ante la CNIL o ante cualquier autoridad supervisora ​​competente.

XI. ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa. En el caso de una disputa sobre la interpretación o ejecución de estas condiciones, se asigna jurisdicción exclusiva al Tribunal Comercial de París, con la excepción de las disputas con no comerciantes para quienes se aplican las normas de jurisdicción legal.
Anexo 1

Artículos relacionados con la garantía legal y la garantía de defectos ocultos

Artículo L. 217-4 Código del consumidor < / p>

El vendedor debe entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato le haya cobrado o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 Código del consumidor

Los bienes cumplen con el contrato:

1. Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, si corresponde:

o si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último tiene presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

o si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2. O si tiene las características definidas por acuerdo mutuo de las partes o es adecuado para cualquier uso especial solicitado por el comprador, señalado al vendedor y que este haya aceptado.

Artículo L217-12 Código del consumidor

La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por dos años a partir de la entrega de los bienes.

Artículo L. 217-16 Código de Consumo:

Artículo L. 217-16 Código del consumidor:

Cuando el comprador pregunta al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de un totalmente móvil, reparación cubierta por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días se agrega a la duración de la garantía que queda por ejecutar. Este período se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para la reparación de los bienes en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 Código Civil

El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en la cosa vendida, lo que lo hace no apto para el uso para el que está destinado, o que disminuye el uso, que el comprador no lo habría adquirido, o le habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 párrafo 1 Código Civil

La acción resultante El comprador debe presentar defectos devastadores dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.